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MessaggioInviato: mercoledì 1 luglio 2015, 22:37 
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Ciao a tutti,

non ho novità tecniche da comunicare: il problema persiste e l'ultima volta che ho fatto provare la mia auto al titolare della concessionaria a cui mi rivolgo per l'assistenza e dove ho acquistato l'auto ho strappato un'ammissione verbale che anche lui sente le vibrazioni. Non conta niente, perchè è Mazda che deve autorizzare un qualsiasi intervento in garanzia, ma è meglio che niente, perchè almeno temporaneamente non mi sento più preso per il sedere dalla persona con cui parlo.
Però, per qualche motivo più o meno indipendente, si sta muovendo Mazda Europa, che ha deciso di mandare un proprio ispettore per provare la mia auto. Ho appuntamento tra qualche giorno, anche se il tutto è stato concordato indirettamente tramite il centro assistenza.
Nel frattempo, a seguito dei migliorati rapporti diretti col personale del centro assistenza,ho potuto vedere il volano sostituito sulla mia auto: alla mia obiezione che la sostituzione non avesse sortito alcun effetto è stato risposto che comunque il volano presenta un problema abbastanza evidente, in quanto a riposo le due masse non risultano più allineate come dovrebbero (angolarmente).
Naturalmente a me rimane il dubbio che il problema del volano non sia altro che uno degli effetti del misterioso problema che causa i saltellamenti/strappi/vibrazioni in marcia.
Ad oggi la spiegazione che mi sembra meno improbabile è quella di una rottura o di un deterioramento di uno o più dei supporti motore (cioè il motore potrebbe essere troppo libero di ruotare lungo un asse più o meno parallelo con quello motore e quindi oscillare in risonanza con le molle del volano bimassa o comunque con le irregolarità di coppia). Purtroppo una veloce ispezione visiva dei supporti stessi ed un controllo delle coppie di serraggio delle rispettive viti non ha evidenziato anomalie macroscopiche.
Vedremo cosa dirá Mazda Europa. Nel frattempo ho percorso 20000 Km dopo aver segnalato il problema la prima volta (menzionando da subito il mio sospetto sui supporti motore).

Ciao, Nicola.

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MessaggioInviato: giovedì 2 luglio 2015, 6:50 
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In bocca al lupo!

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MessaggioInviato: giovedì 9 luglio 2015, 22:44 
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Ciao a Tutti,

oggi era il giorno dell'appuntamento e in effetti quando mi sono presentato di buon'ora ho trovato giá in concessionaria il tecnico di Mazda Europe e l'ispettore di Mazda Italia, lo stesso che quattro mesi fa (mi sembra, sto perdendo il conto ormai) mi era brevemente apparso per poi svanire nel nulla dopo aver attribuito le vibrazioni alle gomme invernali e ai dischi dei freni (entrambe le cose poi sostituite senza risolvere il problema lamentato).
Ho pazientemente aspettato un paio d'ore che mi tappezzassero il vano motore di sensori (posso solo immaginarne il numero in quanto non mi e stato offerto di osservare l'operazione, nè io l'ho chiesto). Comunque alla fine dell'operazione un fascio di cavi usciva dal cofano motore a poi raggiungeva la strumentazione che il tecnico si era portato dietro, assieme ad altri cavi connessi ad una o più delle prese diagnostiche presenti nei meandri del cruscotto.
Poi siamo partiti per la prova su strada, durante la quale mi hanno chiesto di guidare e di tenere premuto il tasto 'cancel' posto sul volante nelle fasi in cui percepivo le vibrazioni. Ho provato a seguire le indicazioni alla lettera, ma, visto che mi risultava complicato tenere premuto 'sto tasto durante le scalate, alla fine non l'ho tenuto premuto sempre come avrei voluto e dovuto fare per attenermi a quanto richiesto; comunque diciamo che il tasto è rimasto premuto un 50% del tempo totale della prova. L'ispettore di Mazda Italia aveva fretta e si è dichiarato soddisfatto dopo pochi minuti, ma, visto che ormai ero in ballo da ore, ho insistito per proseguire ed alla fine sono rimasto alla guida per una mezz'ora, durante la quale ho naturalmente percepito le vibrazioni in tutto il loro splendore e in un buon ventaglio di circostanze.
Mi sono risparmiato la fatica di chiedere alle controparti se le sentissero, tanto, per esperienza personale precedente, non avrei ottenuto una risposta positiva. Solo a prova conclusa ho chiesto al giapponese, che comunque era seduto dietro, se avesse sentito qualcosa, sensori a parte, e lui non si è sbilanciato più di un 'maybe a little'.
Penso che la pressione del tasto sia stata registrata assieme ai tracciati temporali dei vari sensori, allo scopo di permettere a chi analizzerà i dati di concentrarsi sui momenti critici, ma, come detto, questa informazione non sarà così utile per quello scopo.
Finita la prova si sono messi a rismontare tutti i sensori e i cablaggi, ma io ho approfittato dell'auto sostitutiva offerta dalla concessionaria e li ho lasciati fare con calma, per poi recuperare la mia auto in serata. Non hanno guidato la mia auto in mia presenza; spererei che l'abbiano fatto dopo che me ne sono andato, ma conoscendo l'approccio credo che non si siano presi questa briga (no, non ho controllato il chilometraggio).
In definitiva ... mi faranno sapere, ma con tempi 'non brevi' (?); immagino che i file coi dati finiranno in Giappone per essere analizzati con calma.
In definitiva tanto fumo (molto in ritardo comunque) e, almeno per ora, nessun arrosto, ma era oggettivamente difficile (per motivi tecnici e di 'immagine') credere che mi risolvessero il problema in diretta.
Vi aggiorno in caso di novità.

Ciao, Nicola.

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MessaggioInviato: sabato 3 ottobre 2015, 17:13 
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Ciao,

un piccolo non-aggiornamento, che si riassume nella lettera raccomandata inviata a concessionario, Mazda Italia, Mazda Europe e Mazda Corporation, che riporto qui sotto (a Mazda Europe e Mazda Corporation ho mandato la versione in inglese):

Spett.le [concessionario],
in relazione all’intervento di ’test e rilevazione dati vettura’ eseguito presso la vostra officina in data 9 luglio 2015 (ordine di lavoro [nnnn]) col supporto del tecnico specializzato inviato da Mazda Motor Europe GmbH e dell’ispettore inviato da Mazda Motor Italia S.r.l. vi ricordo che, trascorsi ormai 3 mesi, non mi è pervenuta alcuna comunicazione riguardante l’esito dell’analisi effettuata sui dati raccolti in tale occasione.
Vi sollecito quindi a fornirmi tale esito e, nel caso perseveriate a giudicare conforme alle specifiche del produttore il comportamento rilevato sulla vettura, a giustificare tale giudizio per mezzo della documentazione già richiestavi, senza esito, in seguito al precedente intervento di rilevazione ed analisi dati, come dettagliato nella mia lettera raccomandata del 14 marzo scorso (punto 15).
In ulteriore assenza di fattivo riscontro e in considerazione del fatto che i termini di mora intimativi in data [ddddd] sono da lungo tempo scaduti, mi riterrò libero di far eseguire i necessari interventi diagnostici e di riparazione in autofficina di fiducia, con ripetizione delle somme pagate.

Distinti saluti.


Qualche settimana fa il mio ormai ex concessionario mi ha invitato a chiedergli notizie per email (in modo che lui potesse girarla e Mazda Italia), per poi rispondermi sempre via email che non c'è ancora un risultato dall'analisi dei dati e che comunque in assenza di novità la mia auto è da ritenersi conforme alle specifiche. Ho semplicemente preso atto della sua risposta e penso che il prossimo contatto l'avrà col mio avvocato.
A suo parzialissimo merito va comunque evidenziato che mi ha fatto il tagliando dei 40K a costo zero, come promessomi dall'ispettore di Mazda Italia a valle della mancata sostituzione dei dischi anteriori in occasione del primo ricovero dell'auto (dischi poi sostituiti in garanzia successivamente, proprio a seguito dell'intervento dell'ispettore).

Ciao, Nicola.

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MessaggioInviato: lunedì 30 novembre 2015, 23:49 
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Ciao,

naturalmente nessuna nuova da Mazda Italia, a quasi quattro mesi dall'intervento 'diagnostico' del tecnico giapponese di Mazda Europe. Ho scritto l'ennesima raccomandata, questa volta solo a Mazda Italia tanto per non lasciare dubbi su da chi mi aspetti una risposta, ma nessuna risposta (e sono passate settimane).
Pare che lo stesso tecnico a luglio abbia 'misurato' almeno un'altra vettura che bazzica questo forum, vedere sezione Mazda 3, ma anche in quel caso non se ne è più saputo nulla.
Su un forum statunitense ho trovato lamentele di un problema simile: http://forum.mazda6club.com/engine-driv ... mes-4.html.
Comunque non mi resta altro da fare che andare per le vie legali (perito ed avvocato per ATP), non vogliono capire altro.

Ciao, Nicola.

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MessaggioInviato: mercoledì 2 dicembre 2015, 18:27 
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Iscritto il: martedì 20 gennaio 2015, 12:54
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mi aggiungo al td in quanto ho simili problemi su M3 2.2td che ho evidenziato nella sezione dedicata.

abbiamo appurato che le "vibrazioni" oscillazioni sono le medesime.
Smbra che Mazda consideri, a volte, una pecu_liarità delle sue auto questo tipo di caratteristica e, a volte, nega esistenza.

di fatto il continuo squotimento c'e'.

rileggendo il tutto, non su tutte e non di intensità uguale. QUesto principalmente il motivo per cui i più non notano.

ps: ho avuto modo di guidare due M3 ed entrambe con intensità differenti ne erano soggette.

Mazda mi ha confermato l'esistenza del problema e che stanno lavorando a soluzione. (telefonicamente)

Mia opinione è che il problema si divida in due, un primo legato al motore/iniezione che rendo assolutamente non fluida l'erogazione dando origine a micro strappi singhiozzii o comunemente detto seghettamento.

Secondo vibrazione della macchina per cui si ha la sensazione quasi ri rimbalzare sul sedile ... e quindi si riperquote sul corpo/testa ... e qui confermo pure che avviene in folle con macchina in movimento : non sono le gomme, ed accade anche sul pavimento liscissimo di centro commerciale.

se qualcuno dovesse identificare tali problemi non esitate a contattarci.

ciao


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MessaggioInviato: mercoledì 2 dicembre 2015, 23:59 
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Ciao Tutti,

aggiungo per completezza che ho provato personalmente la 3 di Federico e il mio giudizio è che a bassa velocità (diciamo < 70 Km/h) il comportamento è (tragicamente) identico a quello della mia 6; dato l'ambito urbano in cui eravamo non ho potuto verificare se la sua 3 ha gli stessi problemi della mia anche a velocità superiori.
Lui ha provato altre 3 ed io altre 6 (tutte 2.2D, io anche automatiche) e concordiamo che tutte presentano il problema, in misura diversa, più o meno percepibile anche a seconda della 'sensibilità' del pilota o passeggero. Detto questo abbiamo però anche concordato che l'entità del sintomo rilevabile sulle nostre due vetture è SICURAMENTE un problema, nel senso che chiunque (tranne, spesso ma non proprio sempre, il personale Mazda) lo sente e lo giudica gravemente anomalo e, alla lunga, intollerabile.
Vi ricordo che entrambi abbiamo segnalato il problema a Mazda da più di un anno, senza ottenere altro che la visita del famoso tecnico giapponese a luglio e il silenzio che ne è seguito (e che personalmente definirei imbarazzato/colpevole/omertoso).
Chi dovesse dubitare di questi giudizi è caldamente invitato a venire a farsi un giretto sulla mia vettura prima di esprimersi a riguardo, sono assolutamente disponibile.
Ah ... l'esemplare 'sfigato' esiste, anche due, quello che non dovrebbe esistere è un servizio assistenza che non tiene fede agli obblighi di garanzia, che sia per malafede, incompetenza o disorganizzazione poco importa.

Ciao, Nicola.

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MessaggioInviato: lunedì 11 gennaio 2016, 23:04 
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Ciao,

ormai sono passati 6 mesi dall'intervento dell'evanescente tecnico giapponese e naturalmente nessuna notizia. E' anche ormai il compleanno del primo ed unico ricovero della mia 6 per il problema che tutt'ora lamento, cioè e' un anno ormai che stanno facendo melina.
Intanto la macchina è praticamente inguidabile: ho chiesto, naturalmente per raccomandata, a Mazda Italia accertamenti presso un diverso centro assistenza (rispetto a quello del concessionario dove ho acquistato l'auto e dove non hanno concluso nulla) e naturalmente non sono stato degnato neanche di una risposta (come sempre).

Federico, naturalmente anche tu non hai aggiornamenti (anche se gennaio è arrivato), vero ?

Ciao, Nicola.

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MessaggioInviato: lunedì 11 gennaio 2016, 23:54 
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Ma cosa stai aspettando ancora prima di far intervenire un legale?

Hai provato a sentire enti tipo Unione Consumatori o simili?

Auguri!

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MessaggioInviato: martedì 12 gennaio 2016, 0:25 
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Ciao Kim,

sto aspettando di avere in mano la relazione del perito, senza la quale l'avvocato non parte. E il perito se la sta prendendo comoda.

Ciao, Nicola.

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