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 Oggetto del messaggio: Re: Sostituzione modulo bluetooth
MessaggioInviato: lunedì 13 aprile 2015, 14:52 
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Nicola, visto il tuo recente trascorso con Mazda, ben più grave di questo, ed gli "strettissimi" rapporti con l'assistenza, se hai tempo e voglia di fare da portavoce facciamo un elenco preciso delle cose da segnalare sul sistema ed i telai di tutti, poi volendo si manda al fax che ho, contattami in pvt così ti posso lasciare il numero.

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 Oggetto del messaggio: Re: Sostituzione modulo bluetooth
MessaggioInviato: lunedì 13 aprile 2015, 14:59 
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Io ci sto .fatemi sapere
PS Nicola è l'amministratore del forum?

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 Oggetto del messaggio: Re: Sostituzione modulo bluetooth
MessaggioInviato: lunedì 13 aprile 2015, 17:24 
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No frenci, Nicola è l'utente sisu70 e ne sta passando di tutti i colori con i problemi meccanici della sua M6.

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 Oggetto del messaggio: Re: Sostituzione modulo bluetooth
MessaggioInviato: lunedì 13 aprile 2015, 19:49 
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Iscritto il: domenica 1 marzo 2015, 16:28
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Anche io, come avevo detto, do la mia adesione all'iniziativa.
Credo che sia necessario aprire una specifica discussione per raccogliere le adesioni e concordare le modalità di raccolta dei dati dei partecipanti.

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 Oggetto del messaggio: Re: Sostituzione modulo bluetooth
MessaggioInviato: lunedì 13 aprile 2015, 20:06 
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Domando: ma se mazda "sta lavorando ad una soluzione che al momento non c'è", cosa vorreste ottenere con questa iniziativa? Per capire.. :^) ;)

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 Oggetto del messaggio: Re: Sostituzione modulo bluetooth
MessaggioInviato: lunedì 13 aprile 2015, 21:44 
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Iscritto il: venerdì 4 aprile 2014, 16:44
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Ciao,

forse non c'era bisogno di estorcerlo :-)

https://www.unraeservizi.com/unrae_azie ... an=0&bus=0

Che però si guardino bene dal pubblicizzarlo è certo.

Ciao, Nicola.

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 Oggetto del messaggio: Re: Sostituzione modulo bluetooth
MessaggioInviato: lunedì 13 aprile 2015, 22:08 
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Iscritto il: venerdì 4 aprile 2014, 16:44
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Ciao Prinz e Tutti,

ho risposto col link unrae perchè ero arrivato a fondo pagina e non avevo visto che ce n'era un'altra. Quindi provo a ri-sincronizzarmi.
Naturalmente sono un semplice iscritto del forum e l'unico legame che ho ad oggi con la potenziale lettera da scrivere a Mazda è che soffro anche io del problema in questione e ne ho recentemente scritte altre (per problemi diversi, spiegati nell'apposita sezione).
Rimango poco convinto dello strumento fax: se si tratta di pagare una raccomandata A/R mi faccio carico della spesa senza problemi (mi costa comunque meno della chiavetta USB che, nel mio candore, ho regalato al mio centro assistenza perchè indagassero il problema).
Cosa si può ottenere (facendo pressione, indipendentemente dallo strumento) sinceramente non lo so, ma io che faccio SW di professione, so che i problemi li trovi se spendi tempo, risorse ed in definitiva soldi per investigarli: devi quindi avere una certa motivazione a farlo ed in generale Mazda non mi sembra nei fatti motivatissima a farlo.
Non dimentichiamo che i modelli a listino oggi montano altri impianti, quindi la leva delle vendite del nuovo (quella per la quale mi aspetto siano più sensibili) non è più efficace.
Poi la storia del modulo riprogrammato che introduce nuovi problemi, per certi versi peggiori dei precedenti, vuol dire che dal punto di vista tecnico non è che la situazione sia proprio sotto controllo, ed un reclamo 'di gruppo' ha più speranze di arrivare alle persone giuste che dieci o cento reclami singoli che non passano nemmeno il filtro del centro assistenza (che fa anche questo, tra le altre cose, per conto di Mazda).
Oh, non dico che Mazda sia peggio (o meglio) delle altre case: dico solo che i prodotti e le soluzioni agli eventuali problemi di gioventù si provano per bene prima di farli uscire e se per caso ne scappa uno è diritto del cliente di avere una soluzione efficace presto e bene.

Ciao, Nicola.

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 Oggetto del messaggio: Re: Sostituzione modulo bluetooth
MessaggioInviato: lunedì 13 aprile 2015, 23:28 
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Si si, ma credo che le segnalazioni siano già arrivate e stiano appunto provvedendo! ;)

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 Oggetto del messaggio: Re: Sostituzione modulo bluetooth
MessaggioInviato: lunedì 13 aprile 2015, 23:51 
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Iscritto il: venerdì 4 aprile 2014, 16:44
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PRINZ ha scritto:
Si si, ma credo che le segnalazioni siano già arrivate e stiano appunto provvedendo! ;)


Beh, anche tu come candore non scherzi ! ;-)
Contentissimo di ricredermi domani, ma la modifica HW e SW per il problema originario (e comunque il sistema multimediale non avrebbe mai dovuto entrare in produzione in quelle condizioni) risale a 9 mesi fa (mi sembra) ed è stato immediatamente evidente a tutti che 'la toppa era peggio del buco' (sto parlando della riproduzione musicale da USB, non del problema coi cellulari). Ah ... anche la modifica di 9 mesi fa non avrebbe mai dovuto uscire in quelle condizioni, ma in quel momento questo sistema era montato anche sulle vetture nuove ed era relativo ad una funzionalità mancante (rispetto alla concorrenza), quindi c'era più interesse ad affrontarlo ... in qualche modo.
Comunque, mi sto accalorando gia' troppo su 'sta cosa: il mio vero problema oggi è l'altro.

Ciao, Nicola.

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 Oggetto del messaggio: Re: Sostituzione modulo bluetooth
MessaggioInviato: martedì 14 aprile 2015, 6:56 
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Prinz in un certo senso hai ragione ma.........
Se la richiesta è comunitaria avrebbe più valore ,darebbe più pressione.
Fino ad adesso tentano di negare il problema ,se gli dovesse arrivare una lettera da un gruppo significherebbe che c'è qualcosa di più dietro alla protesta del singolo. Ad uno si può sempre negare a molti è un pò più difficile.Significherebbe che c'è stata aggregazione per questo problema,e la cosa sarebbe diversa.
Ancora meglio ,per noi ,peggio per loro ,se quasta lettera fosse sostenuta da una associazione di consumatori ,perchè potrebbe significare rimborsi non solo agli autori della lettera ma anche ad altri che magari nemmeno sanno dell'esistenza di questo forum ,ma che hanno il problema.
IMHO

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