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MessaggioInviato: mercoledì 1 marzo 2017, 15:36 
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mazzi93 ha scritto:
...
A causa di un polo lento sulla batteria si è bruciato un fusibile che toglie corrente alle parti elettroniche sopra elencate.

A loro modo di vedere l'intervento non passa in garanzia perchè il danno è causato dalla negligenza del concessionario che ha venduto, e che non ha preparato la macchina a regola d'arte
...


Mi sembra una scusa.... un polo lento della batteria e negligenza del concessionario? Mah,

Comunque l'importante è che tu abbia risolto. Sono d'accordo con te il nuovo concessionario ha perso un cliente per 63 euro. E' stato proprio stupido e poco lungimirante.

Anche io ti consiglierei di parlare con Mazda e raccontare l'accaduto.

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MessaggioInviato: mercoledì 1 marzo 2017, 21:19 
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Ciao,

credimi, la garanzia ai consumatori è fornita dal venditore, punto.
Lo dice il codice del consumo e Mazda Italia (s.r.l.) è prontissima a ricordartelo se cominci a fare sul serio (prima ti fa solo perdere tempo tra numero verde, ispettori e acquisizione dati telemetrici che nessuno guarda).
Per 63 euro e un problema bene o male risolto non vale la pena rodersi ulteriormente.

Ciao, Nicola.

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MessaggioInviato: giovedì 2 marzo 2017, 0:15 
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scimitar ha scritto:
Come ti dicevo il problema era dato da un fusibile del valore forse di 1 centesimo e sicuramente il meccanico e andato subito a individuare . Al massimo ci ha impiegato 5 minuti di orologio.quello della batteria e una scusa per farti pagare . Non esiste che un polo della batteria si apre .e non essendo un pezzo sostituito nessuno lo può contestare (furbo no)ti ha messo tutta manodopera .Purtroppo davanti a questi furbi c'è poco da fare . Al tuo posto almeno la batteria del telecomando la toglievo e non la pagavo .



scimitar, queste sono tutte tue illazioni, non hai elementi per esserne certo!
I morsetti della batteria si staccano eccome, mica sono saldati!
Confermo inoltre quanto detto da Sisu70!

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MessaggioInviato: giovedì 2 marzo 2017, 5:20 
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Non sono illazioni, proprio perché al verificarsi del guasto, il controllo della batteria è stato il primo controllo (e l'unico) che ho fatto.
...inoltre il codice del consumo parla chiaro, e siamo ancora nel primo anno dopo la vendita del bene. Se la mia garanzia è valida solo e unicamente nel concessionario che vende non va bene e non è di buona pubblicità per un marchio che vuole crescere in Italia ed in Europa. Vi porto un esempio di un problema risolta da Fiat a 2 (due) giorni dalla scadenza della garanzia della mia precedente fiat bravo: comprata a Voghera e sostituita in garanzia la BATTERIA da un piccolo meccanico autorizzato fiat della mia zona. Ancora precedentemente, fiat grande punto: riverniciato paraurti posteriore per la comparsa di crepe e bolle sulla vernice (un caso simile successo ad un amico che ha comprato una m3, se cercate anche sul forum informazioni su come è finita trovate tutto)......
Il problema sarà dunque Mazda?


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MessaggioInviato: giovedì 2 marzo 2017, 7:54 
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A mio parere il provlema è il rapporto tra Mazda Italia e la rete di assistenza.
Penso che sia frutto di una precisa, legittima e sbagliata scelta commerciale.

Ciao, Nicola.

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MessaggioInviato: giovedì 2 marzo 2017, 10:13 
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Iscritto il: sabato 20 febbraio 2016, 0:29
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Prinz , non sono per niente d'accordo le illazioni le ha fatte il meccanico che ha riparato il guasto attribuendo la responsabilità al venditore che non ha preparato la macchina a dovere , se ne è convinto dovrebbe riportare il motivo della riparazione e la causa sulla ricevuta di pagamento dove viene annotato tutto cosi che Mazzi93 possa rivalersi sul concessionario .
comunque resta il fatto che la garanzia e valida su tutto il territorio e in qualsiasi riparatore autorizzato Mazda.
inoltre se un polo della batteria si stacca cosa al quanto improbabile se non per difetto dello stesso e se cosi fosse assolutamente passabile in garanzia non può far saltare un fusibile in quanto non provoca nessun cortocircuito
pertanto resto della mia " personalissima" opinione

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MessaggioInviato: giovedì 2 marzo 2017, 13:59 
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Segnalato il problema all'assistenza Mazda nella giornata di ieri.
Oggi mi ha ricontattato l'operatrice assicurandomi che verrò ricontattato dall'officina per predisporre un rimborso totale della cifra sostenuta.
...Vedremo se così sarà...
Nel frattempo devo dare una valutazione positiva al call center Mazda, il quale in meno di 24h ha gestito il problema e indicato una soluzione ad entrambe le parti.


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MessaggioInviato: giovedì 2 marzo 2017, 14:00 
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Ottimo :up:

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Alla fine è andata bene ;)

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MessaggioInviato: giovedì 2 marzo 2017, 15:04 
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:up: ottimo

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